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退換貨流程	如何申請退換貨
STEP 1	收到商品並開箱確認商品錄影開箱確認商品內容是否正確/有無瑕疵
STEP 2	收到商品有瑕疵或有其他問題請於 7 天內聯繫TiMO官方LINE客服立即聯繫LINE客服▸
STEP 3	聯絡客服時請務必提供以下資訊： ①訂單編號②商品詳細資訊 ③開箱影片或瑕疵或錯誤照片
STEP 4	審核通過後安排宅配物流回收包裹 *請以紙箱另行妥善包裝不可直接在原廠盒上書寫或粘貼單據
STEP 5	TiMO 收到商品並確認狀況後即完成退換貨處理（退款或補寄）

商品寄錯或有瑕疵 — 退換貨辦法

訂單情況	退款計算方式	備註
①原訂單達免運優惠	扣除退回運費$80(宅配)	退貨僅接受宅配退回
②原訂單已付運費(宅配)	扣除原宅配運費$75+退回運費$80(宅配)	合計扣除$155元
③原訂單已付運費(超取)	扣除原宅配運費$65+退回運費$80(宅配)	合計扣除$145元
付款方式為轉帳者	以上扣除外再扣手續費$10	以上(①/②/③)合計金額再+$10元

訂單情況	處理方式	扣除費用
①未取件退回後申請退款	扣除運費+逆物流費後退款	運費$65(未達免運門檻者)+逆物流費$45
②未取件退回後重新寄送	自行支付重新寄送的運費	運費$65
③逾期未聯繫(退回後10天內)	自動取消訂單並退款	運費$65(未達免運門檻者)+逆物流費$45+ *另扣轉帳手續費$10(若為轉帳付款者)

訂單情況	處理方式	扣除費用
①多次未收件，退回後申請退款	扣除初始運費+逆物流費後退款	初始運費(未達免運門檻者)+逆物流費$80
②退回後重新寄送	自行支付重新寄送的運費	依實際運費計算
③逾期未聯繫(退回後10天內)	取消訂單並退款	初始運費(未達免運門檻者)+逆物流費$80+ *另扣轉帳手續費$10(若為轉帳付款者)

關於商品退換貨

退換貨政策說明

退換貨流程

商品寄錯或有瑕疵 — 退換貨辦法

Q1 | 申請期限?

Q2 | 申請退換貨需要提供什麼?

Q3 | 商品如何包裝以利物回收商品?

非瑕疵退貨— 退換貨及退款辦法

Q1 | 如單純變心要怎麼退換貨?

包裹逾期未收/取

❶超商取件者，如何處理自己的訂單?

❷宅配收貨者，如何處理自己的訂單?